Отзывы
Электросамокат EVO Blade T-Zero, черный-красный. КУПИЛИ САМОКАТ.РУКОВОДСТВУ МАГАЗИНА ОГРОМНОЕ СПАСИБО.ДОСТАВКА СУПЕР. (РЕКОМЕНДУЕМ)
Самокат Blade Kids Spark 180 2019, голубой Добрый день! Хочу сказать спасибо магазину. На все вопросы отвечали быстро и любезно! Сначала боялась заказать, но очень привлекал вес самоката, потому что брала для ребенка. Пришел в коробке, собранный( для меня это было большим плюсом ) Откатались почти месяц, нареканий никаких нету. Очень нравится внешний вид и плавный ход самоката. В дальнейшем может обзаведемся ещё самокатами для остальных деток ))) Магазину успехов!
Здравствуйте! Заказывал три самоката из детской серии на 180 колесах. Самокаты понравились, особенно розовые с шикарными разноцветными колесами. Дребезжание наблюдается там где и положено в месте сочленения ручек и пластиковые карабинчики позвякивают на неровностях. Детям самокаты очень понравились ну и нам тоже заявленную нагрузку в 100 кг выдержали. Стоит отметить комфортный клиренс деки самокатов, толкаться очень комфортно, но на резких поворотах и плохом асфальте можно зацепиться. Также хочу обратить внимание производителя уделять больше внимания к подгонке деталей, на синем самокате D образное отверстие на рычажке складывания сделано не аккуратно, что привело к люфту относительно оси снимающей крючок фиксатора, как следствие длины хода рычажка не хватает, приходится отводить крючок вручную. В целом самокатами доволен, задумываюсь о приобретении версии с надувными колесами.
Заказывал самокат (Blade Sport Air City 205,черный-оранжевый) в данном интернет-магазине (bladesport.ru),заказ №3926. Курьер доставил заказ в указанный срок,самокат поставляется практически полностью в собранном виде,за исключением переднего колеса (оно не прикручено) и переднего брызговика(который надо заметить очень дешевый,пластиковый и не в цвет остальных деталей самоката) задний же брызговик\тормоз сделан из металла и качественно прокрашен.Когда курьер уехал я поставил на место брызговик и прикрутил переднее колесо,следуя инструкции.В результате обнаружил что переднее колесо почти не крутится,в отличие от заднего,которое вращалась как и положено,долго не останавливаясь.При этом как-то перетянуть или установить не правильно его НЕВОЗМОЖНО,этого просто не допустит конструкция самоката!И по факту я получил новый самокат,которым нельзя сразу пользоваться,как это должно быть.Я тут же сообщил об этом менеджерам данного магазина и скинул им на почту видео дефекта.И только через день!!! получил ответ,что это норма и браком не является,а так же сказали мне самостоятельно обратиться в их сервис.Т.е. вы как покупатель заказываете в магазине новую вещь,с вас берут деньги и по факту товар не функционирует должным образом,при этом вас уверяют,что это норма и теперь вы сами обязаны решить эту неисправность - обращаясь в сервис и тратя свое время и деньги.Не буду описывать долгие переговоры с менеджерами,которые НИЧЕГО не соображают в товаре,который они предлагают\продают клиенту и постоянно консультируются по любому вопросу!В результате мне отказались возвращать денежные средства тем же способом,каким товар был куплен и получен,т.е курьер забирает у меня самокат в полной комплектации и товарном виде и возвращает мне уплаченные за него денежные средства,я даже был готов покрыть расходы на курьера в полном объеме.В результате после двух дней разбирательств мой номер просто заблокировали! Резюмируя все вышесказанное:сам самокат визуально выполнен не плохо за свою цену,возможно даже отлично,к сожалению не получилось убедиться в его надежности на деле.Но заказывать его в данном магазине я бы НЕ порекомендовал,т.к при любой неисправности или ошибки которая произошла даже НЕ по вине клиента - расплачиваться будет он сам своим временем,нервами или деньгами!И это замечу "Фирменный магазин самокатов Blade",как они себя называют!Лучше взять самокат в любой,даже самой маленькой конторе,пусть дороже,но в которой не будет проблем с возвратом в любой подобной ситуации.Данная же организация НЕ является клиента-ориентированной,а просто посредник,ставящий клиента в невыгодное положения из-за их же (bladesport.ru) ошибок!Так же данная контора без основательно требует оплатить доставку заказа,даже если вы отказались от товара при курьере и вас что-то не устроило (на что имеете полное право!).Запомните ни один интернет магазин не в праве взимать с вас плату за доставку,если вы ничего у него не приобрели,можете смело отказывать - это ваше право!
Александр, наши менеджеры выслушивали вас 3 дня, в то время как вы хамили, угрожали и срывали работу магазина, оформляя ложные заказы на разные номера. По вашей проблеме консультировались с представителем производителя и дали обоснованный ответ, что данный недочет не является браком, не влияет на потребительские свойства товара и исчезнет через некоторое время после начала катания сам по себе, либо его можно быстро устранить в СЦ. По вашим словам, у вас "нет времени" чтобы выслушивать сотрудника СЦ, так как вы всё знаете про самокат лучше всех. Вам предлагали скидку за причиненные неудобства в случае поездки в СЦ, вам предлагали поменять товар через наш склад, но вам оказалось этого недостаточно и вы продолжили измываться над девушками на линии. Отдельно хочется отметить, что ваше поведение не только не способствовало скорейшему решению проблемы, но и просто неприлично для цивилизованного взрослого человека. В возврате товара вам никто не отказывал, до вас неоднократно была донесена информация каким образом можно вернуть товар и получить возврат средств, в частности вам был предложен вариант с забором товара курьером и перечислением средств на ваш расчётный счёт после осмотра товара. На что вы сказали что своего расчётного счета не знаете и "принципиально" узнавать его не хотите. Странно, что вы сознательно не упомянули этот факт в вашем подробном отзыве :) Так как за сегодняшний день вы позвонили нам около 20 раз с 6 разных номеров, оформили несколько ложных заказов и угрожали блокировать работу магазина, дальнейшее общение с вами по телефону было признано нецелесообразным. Дальнейший диалог мы с вами будем вести исключительно в письменном виде. Мы ещё раз продублируем вам информацию о порядке возврата товара и получения денежных средств на вашу электронную почту и ожидаем вашего решения в ближайшее время.